introduction
宅配買取についてのよくあるご質問


Q 送料・手数料はかかりますか?


A お品物をお送りいただく際の送料は無料です。全てDORAMAが負担致します。
  但し、お品物を返送する場合の送料はご負担いただきます。
  また、査定金額をご入金する際の振込み手数料はご負担いただきます。
  (査定金額より差し引き致します)。



Q 送る箱数が複数になっても良いのでしょうか?


A 大丈夫です。ゆうパック集荷係に送る箱数をお申し付け下さい。
  その分の伝票のご記入だけお願い致します。




Q 商品を送る際の郵送手段は何でも構わないのでしょうか?


A ゆうパックのみとなります。ゆうパック集荷受付 0800-0800-111 までお電話下さい。




Q 売りたいものを送る数に何か制限はありますか?


A お送りいただく最低数のみ制限がありますので、「宅配買取のご案内」でそれぞれの数を
  ご確認下さい。




Q 買取申込書を入れ忘れてしまったのですがどうすればいいですか?


A 着払い伝票に書いていただいた場所にご連絡いたしますので、その後、買取申込書のみ
  ご郵送をお願い致します。
  お問い合わせ下さい。



Q 希少価値のあるものは特別に査定額がつくことはありますか?


A 本の状態、在庫状況等によって査定額を決めさせていただきます。希少価値は考慮しませんので
  ご容赦下さい。




Q 宅配買取で商品を売りたいのですが、商品を送るためのダンボール箱がありません。


A お手数ではありますが、お売りいただく商品を入れるダンボール箱はお客様ご自身でご用意
  下さい。<もし、ダンボール箱がご用意出来ない場合は、紙袋等でも構いません。
  (但し、これらの袋等のご返却は致しかねますのでご了承下さい。)



Q 値段がつかなかったものはどうなるのでしょうか?


A お客様のご希望された場合返送することも可能です。(その際の送料はご負担いただきます。)
  当センターでそのまま引き取ることも可能です(引き取りは無料で行います)。



Q 本人確認手続きの際にはどんな身分証明書が必要ですか?


A 運転免許書 パスポート 健康保険証 年金手帳 外国人登録証明書 のいずれかが
  必要となります。
  有効期限の切れているものでは、買取は受付できませんのでご了承下さい。



Q 18歳未満の方でもご利用できますでしょうか?


A ご利用いただけません。保護者の方よりお申し込み下さい。