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Frequently asked question 日頃お客様から多く寄せられるご質問をまとめました。店舗へのお問い合わせの前にご覧ください。 ご質問一覧
Q1:レンタル会員に入会するには何が必要ですか?

入会申込書へのご記入と、現住所が確認できる公的身分証明書が必要です。
お受けできる身分証明書は下記のものとなります。

運転免許証、パスポート、学生証、社員証、外国人登録証、住民基本台帳Bタイプ(写真付き)、保険証+現住所確認できるもの(公共料金請求書等)

※小学生はご入会いただけません。

Q2:会員証を紛失したのですが?

悪用される恐れがありますので、速やかに会員証発行店舗までご連絡ください。
そのまま放置された為に悪用された場合は、お客様のご負担及び責任となります。
会員証を再発行される場合には、再度身分証のご提示と「入会申込書」へのご記入、また店舗所定の
再発行料が必要となります。

Q3:会員証は家族で利用できますか?

会員証のご利用は、ご本人様に限らせて頂いております。

Q4:会員証の有効期限は?

ご入会日より1年間となります。
更新時には、店舗所定の更新料が別途必要となります。
また、ご本人であることが確認できる身分証明書等のご提示をお願い致します。

Q5:返却予定日までに返却をし忘れたときに連絡はありますか?

返却予定日より6日以上経過してもご返却がない場合は、「入会申込書」記載の連絡先に、電話・葉書等で確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。

Q6:買取の際には何が必要ですか?

買取の際には、身分証明書が必要となります。
お受けできる身分証明書は下記のものとなります。

運転免許証、パスポート、学生証、社員証、外国人登録証
住民基本台帳Bタイプ(写真付き)、
保険証+現住所確認できるもの(公共料金請求書等)

18歳未満の方(および高校生の方)は、身分証明書の他に保護者の方の売却許可書が必要となります。
(売却許可書は店内のカウンターに設置してあります。)
また、ご自宅に確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。
小学生以下の方は、保護者同伴の上、保護者の方の身分証明書が必要となります。

Q7:借りている商品を紛失した場合はどうなるの?

商品を紛失された場合、「レンタル用」の商品代金(使用料)を頂きます。
レンタル用DVDは販売用に比べ2~3倍の商品代金(使用料)を払っている商品が多くあります。
商品の紛失には充分ご注意ください。
歌詞カードやケースのみを紛失した際も同様の扱いになります。

ご注意
  • お客様が18歳未満の場合は、保護者の方の売却許可証が必要となります。
    (店内のカウンターに設置してあります)
  • 18歳未満の方は、ご自宅に確認のお電話をさせて頂く場合があります。
  • お客様が小学生以下の場合は、保護者同伴の上、保護者の方の身分証が必要となります。